Казино – это бизнес, а в бизнесе, как известно, все средства хороши. Маркетологи, психологи, финансисты и еще целая армия других опытных специалистов работают над тем, чтобы заставить посетителя оставить в игорном заведении как можно больше. В ход идет все, в том числе инструменты, позволяющие воздействовать на игроков на психологическом уровне.
Помните, игорному заведению выгоден легкомысленный клиент, который не боится расставаться со своими деньгами и, что немаловажно, возвращаться вновь. Заходя в настоящее крупное казино, можно сразу же столкнуться в ту искусственную, неповторимую атмосферу, в которую вы буквально врываетесь с улицы.
Главная цель всей этой напыщенности – необходимость введения игрока в состояние, которое напоминает транс отдаленно. Эйфория, чувство радости и искренняя вера в том, что он «свой» в этом игорном заведении. Каждый сотрудник искренне рад его видеть – все это, в совокупности, вызывает ответные эмоции.
Но создать подобную атмосферу непросто и ниже мы разберемся, как же казино достигает поставленных перед собой целей.
Первое и самое главное - время
Весьма часто игроки, посещающие игорные заведения, отмечали, что теряли контроль над временем и выходили уже затемно, несмотря на то, что пришли с самого утра. Ни в одном игорном заведении нет ни окон, ни часов, причем это правило актуально для каждого солидного казино.
Самое пикантное время – это начала вечера, и это самое начало поддерживается на протяжении круглых суток. Пусть даже вы провели за столом уйму времени, на улице глубокая ночь и вы уже очень устали – окружающая атмосфера будет абсолютно такой же, как и много часов назад. В большинстве казино нет даже зеркал – это делается для того чтобы человек не увидел свою усталость со стороны.
Музыка
Вообще музыкой маркетологи управляют мастерски и это актуально не только для мира азарта. Нужное настроение и состояние создается в ночных клубах, магазинах, в приемных. В больших казино всегда играет расслабляющая и спокойная музыка, которая способствует тому, чтобы ввести игрока в нужное состояние.
«Почти выиграл»
Данному вопросу в этом разделе нашего сайта посвящена целая статья. Лучший стимул заставить клиента продолжить игру – дать ему ощутить сладкий запах победы, мол, крупный выигрыш был совсем рядом. Эти ситуации игроки вспоминают продолжительное время и обсуждают их очень живо. Сколько было рассказов на тему, что, мол, шарик рулетки упал в соседнем секторе – не счесть.
В большинстве игровых автоматов ситуации такого рода находятся в корне программы. Никакого обмана – автомат действительно отдаст столько, сколько положено по законодательству. Но «почти» отдать никто не запрещает, посему игрок переоценивает собственные шансы на победу и продолжает играть.
Накормят и напоят?
Чтобы удержать клиента, некоторые игорные заведения предлагают посетителям воспользоваться специальными льготами, как то, бесплатный бар и бесплатное меню. Это могут быть как VIP-гости, так и постоянные игроки. Действительно, если человека накормить и дать немного дорогого алкоголя, бесплатно, и он не выйдет из казино – он наверняка останется в казино на более долгий срок, чем хотел изначально.
Хорошая еда расслабляет, а алкоголь «бьет по шарам». Пусть даже вы уже сорвали большой выигрыш, уходить отсюда вам с большой долей вероятностью не захочется.
Система вентиляции в казино также продумана. В затхлых, душных помещениях мы чувствуем себя неуютно, а вот повышенное содержание в воздухе кислорода, напротив, освежает нас. В каждом крупном казино подаются огромные объемы кислорода, а, по слухам, в него добавляются даже феромоны, которые стимулируют активность клиента и заставляют его играть. Впрочем, эти слухи неоправданны.
Как выглядит помещение
Вся эта показная роскошь и яркие цвета – далеко не просто так. В создании дизайна интерьера принимают участие профессиональные дизайнеры для того чтобы извлечь из игроков еще больше выгоды.
Пол в казино бывает одноцветным не настолько уже и часто, здесь точно будут яркие цвета и узоры. А вот потолок имеет однотонный окрас, чтобы еще больше сконцентрировать внимание на ярких оттенках. Посетителю, который немного выпил алкоголя, удерживать взгляд на этом буйстве красок непросто, посему человек подсознательно ищет взглядом «уголок спокойствия» и находит его в зеленом или синем сукне игорного стола.
Достаточно часто потолок находится очень высоко в казино и даже это имеет значение, ведь, психологически, в низких помещениях мы чувствуем себя защищено и уютно (вспомните детские «халабуды»).
Никаких наличных
Подсознательно человеку проще расставаться с круглыми кусочками пластика, нежели с реальными деньгами и ни в одном казино вам не предложат игру на наличные – нужно обязательно менять их на деньги. Менять необходимо в кассе и, таким образом, человек подсознательно не соединяют игру и реальные деньги. Рисковать фишками, отдать фишку на чай, играть на них куда проще и свободнее. Кстати, за столами исключительно редко меняют наличность, поскольку, чем меньше игроки эти самые деньги видят, тем более расслабленно они будут себя чувствовать.
Каким бы защищенным и невосприимчивым к этим уловкам вы себя не считали, удержать себя в руках, без продолжительной работы над собой, будет очень непросто. Но хвастать силой воли может далеко не каждый, кто посещает казино, ведь не всем удается сдержаться. Не забывайте о тщательном планировании своей игры в казино, ведь тогда она принесет куда меньше проблем и потерь в перспективе.
